To carwash or not to carwash …
FAQ!

Hoe werkt de waspas?

Hoe bekom ik mijn waspas?

Om een waspas aan te vragen heeft u twee opties:

U bestelt een waspas via deze link. Vervolgens registreert u zich en maakt uw klantenprofiel aan. Het systeem zal uw profiel koppelen aan een waspas (dmv barcode) en deze kan u ophalen aan onze kassa. U kan ook meteen opladen bij uw registratie.

U vraagt uw waspas aan aan onze kassa. U krijgt de waspas mee + een wachtwoord waarmee u kan aanmelden op onze website. Daar registreert u en geeft u uw persoonlijke of zakelijk gegevens in. U kan de waspas dan ook meteen thuis opladen.

Opgelet! Als u voor deze tweede manier kiest dan kan u de waspas pas gebruiken nadat u hem thuis opgewaardeerd hebt. Wanneer u deze meekrijgt van onze kassier is deze nog niet geregistreerd of opgeladen. U dient dus nog één laatste keer contant te betalen.
Is uw facturatieadres niet in België gevestigd, neem dan contact met ons om uw waspas op te starten of op te laden. Dit is jammer genoeg niet mogelijk via het online systeem.

Kan ik zelf kiezen welk bedrag ik op mijn waspas zet?

Het minimumbedrag is 50 euro. Vanaf dat minimumbedrag kan u per schijf van 50 euro opladen. Het is niet mogelijk om voor bijvoorbeeld 14 euro bij te storten. Let op: is uw facturatieadres niet in België gevestigd, neem dan contact met ons op zodat we uw waspas correct op kunnen starten. Dit is jammer genoeg niet mogelijk via het online systeem.

Hoe weet ik hoeveel krediet er nog op mijn waspas staat?

Door hier aan te melden met uw persoonlijk profiel kan u steeds uw saldo consulteren. Na elke bezoek aan de carwash krijgt u ook een ticket met daarop een overzicht van uw resterende krediet.

Wat als er onvoldoende saldo op mijn waspas staat bij mijn bezoek aan de wasstraat?

Wij raden aan om uw saldo te consulteren alvorens u naar de carwash rijdt. Opwaarderen kan snel en gemakkelijk online. Is uw saldo toch ontoereikend wanneer u aan onze kassa staat, dan kan u cash of met de kaart het verschil bijbetalen. U krijgt dan een btw kasticket voor het bijbetaalde bedrag.

Kan ik mijn waspas opladen bij jullie aan de kassa?

Wij streven ernaar dat het opwaarderen en beheren van de waspassen volledig online verloopt. Als u moeilijkheden ondervindt bij het opladen van uw waspas, bekijken wij graag wat we voor u kunnen doen. Is uw facturatieadres niet in België gevestigd, neem dan contact met ons op zodat we uw waspas correct op kunnen laden. Dit is jammer genoeg niet mogelijk via het online systeem.

Vervalt mijn waspas, zoals de vorige abonnementen?

Wij raden aan om in het begin goed na te denken wat de frequentie van uw carwashbezoeken is en uw wasbudget daarop af te stemmen. Zo vermijdt u dat u uw waskrediet niet op krijgt.
Uw waskrediet is 2 jaar geldig. U krijgt van ons een melding wanneer uw krediet bijna gaat vervallen. Om uw (bijna) vervallen krediet te verlengen, volstaat het om uw kaart op te waarderen.
Uw kaartje zelf kan u levenslang blijven gebruiken. Draag hier dus zorg voor.

Ik ben mijn waspas kwijt, wat nu?

Contacteer ons eerst telefonisch of via mail voordat u naar de carwash komt. Wij voorzien een duplicaat van uw waspas.
Aan onze kassa kunnen we dit niet oplossen.

Kan ik ongebruikt waskrediet laten terugstorten?

Dat is niet mogelijk.

Kan ik ook andere zaken dan een wasbeurt afrekenen met mijn waspas?

Ja, u kan alles aan onze kassa betalen met krediet op uw waspas. Dat zijn oa. de binnenreinigingsformule, ruitensproeiervloeistof, reinigingsproducten, enz. te koop aan de kassa. Aan de automaten in de stofzuigzones kan u enkel met cash geld betalen.

Ik heb een zaak met één of meerdere firmawagens, wat zijn mijn opties?

U kan één account aanmaken op naam van uw zaak en daaronder verschillende wagens registreren. U kan ervoor kiezen om elke wagen een budget toe te wijzen, of alle wagens van een eenzelfde budget gebruik te laten maken. Bij de aanmaak van uw waspas zal u de optie krijgen om de nummerplaten van de wagens in te geven. Onze kassier kan uw zakelijk krediet enkel ontwaarden wanneer die een nummerplaat kan registreren. Niet-geregistreerde nummerplaten kunnen niet betalen met uw zakelijk krediet.

Daarnaast heeft u ook verschillende betalingsmogelijkheden:

U laadt op voorhand op met een zelfgekozen budget (minimumbedrag 50 euro, in schijven van 50 euro)
U laat de wagens op krediet wassen. De wasbeurten worden aan de kassa geregistreerd en de factuur volgt op het einde van de maand.

Opgelet: is uw facturatieadres niet in België gevestigd, neem dan contact met ons op zodat we uw waspas correct op kunnen starten. Dit is jammer genoeg niet mogelijk via het online systeem.

Hoe verloopt een bezoek aan de wasstraat?

Hoe bereid ik me voor op een veilig bezoek aan de wasstraat?

Onze werknemers begeleiden u met uw wagen tot op de automatische band van de wasstraat. Vanaf dat zij u stil laten staan, moet u zelf niets meer doen. Dit zijn de algemene, belangrijke richtlijnen:

Motor laten draaien
Wagen in neutraal zetten
Niet remmen
Handrem afzetten, ook als deze automatisch is
Stuur loslaten
Ruitenwissers uitschakelen, ook als deze automatisch zijn
Spiegels inklappen, indien mogelijk
Ramen sluiten
Antenne verwijderen of plat leggen, indien mogelijk

Lukt het niet om bovenstaande voorbereidingen te treffen? Vraag hulp aan onze medewerkers, ze helpen je graag.

Om schade te vermijden, adviseren we alle toebehoren die niet origineel zijn aan de wagen (zoals bagagedragers, fietsrekken, draagrekken, enz.) te demonteren voordat u de wasstraat inrijdt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade aan niet originele onderdelen.

Kan ik mijn jeep/pick up met laadbak komen wassen?

Dat kan, als de laadbak gesloten is.

Kan ik mijn bestelwagen komen wassen?

Als uw bestelwagen lager is dan 2.05m en geen rek op het dak heeft, dan kan u zonder enig probleem langskomen.

Kan ik mijn cabriolet komen wassen?

Ja, onze borstels en zeep beschadigen uw soft-top dak niet, wij gebruiken enkel zachte materialen. Het dak moet gesloten zijn in de wasstraat.

Kan ik mijn wagen stofzuigen?

Bij elk van onze wasprogramma’s is gratis stofzuigen inbegrepen. Verwijder op voorhand kostbare voorwerpen uit uw wagen zodat u ze niet kwijtraakt tijdens het stofzuigen.

Zijn er reinigingsdoekjes en andere onderhoudsproducten beschikbaar?

Er staan steeds gratis handdoekjes tot uw beschikking. Deze vindt u in de blauwe wasmanden in de stofzuigzones. Daarnaast kan u via onze automaten ook andere reinigingsproducten aankopen zoals dashboarddoekjes, Rain-X, geurboompjes, enz.

Kan ik met Bancontact betalen?

Wij accepteren cash, Bancontact en abonnementkaarten. Het is niet mogelijk om mobiel of met creditcard (VISA/MasterCard) te betalen.

Hoelang duurt een bezoek aan de wasstraat?

Vanaf dat de automatische band start, duurt het een kleine 5 minuten tot u de wasstraat weer uit kan rijden.

Kan ik bij jullie terecht voor een binnenreiniging van mijn wagen?

Zeker. Hier vind je meer informatie.

Kan ik bij jullie terecht voor het polieren van mijn wagen?

Op dit moment bieden we deze dienst niet aan. Volg onze Facebookpagina om op de hoogte te blijven van nieuwigheden en updates.

Info over de wasstraat, het water en de zeep

Voor alle info over de wasstraat, het water en de zeep, klik hier. Op die pagina leest u alles over de ecologische inspanningen die we doen in onze carwash.

Info over de waspas

Via deze link vindt u alle info over de “waspas”.

Nog andere vragen?

Andere vragen beantwoorden we graag telefonisch of via mail.
U kunt ons bereiken op +32 3 385 89 09 of via info@carwashschilde.be.

Laat uw auto eens goed onder handen nemen.

Of contacteer ons als u nog vragen heeft.

Onze wasprogramma’s

De laatste nieuwtjes, tips & tricks

Benieuwd hoe u uw wagen best onderhoudt in de winter? Of hoe u uw velgen extra kunt laten “shinen”? Op deze pagina’s vindt u het antwoord. Zijn er nog items waar u meer over zou willen lezen? Geef ons dan zeker een seintje!